Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti při nákupu vstupenek na akce prostřednictvím webové stránky pragueentry.cz (dále jen „platforma“).

Provozovatel platformy: Aneta Faltusová, IČO: 05377781, se sídlem Sobkovice 119, 561 64 (dále jen „provozovatel“). Kontaktní e-mail: Faltusova.Aneta@seznam.cz.

Prodávajícím vstupenek je vždy pořadatel konkrétní akce, jehož jméno nebo název, IČO a sídlo jsou uvedeny na stránce akce, při platbě a v potvrzovacím e-mailu (dále jen „pořadatel“ nebo „prodávající“). Kupní smlouva o vstupence vzniká mezi kupujícím a pořadatelem. Provozovatel prodej vstupenek jménem a na účet pořadatele pouze zprostředkovává a za konání akce neodpovídá.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Vyplněním objednávkového formuláře a provedením platby na platformě kupující činí závaznou objednávku vstupenky. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem úspěšného zpracování platby. Kupující obdrží potvrzení a elektronickou vstupenku na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

3. Cena a platební podmínky

Cena vstupenky je uvedena u každé akce a cenové vlny. K ceně vstupenky se připočítává servisní poplatek za zpracování objednávky, jehož výše je vždy zobrazena před dokončením platby (rozpis „Vstupenky“ / „Servisní poplatek“ / „Celkem“). Platba probíhá online platební kartou nebo prostřednictvím Apple Pay / Google Pay, zpracování platby zajišťuje společnost Stripe. Cena vstupenky je hrazena pořadateli, servisní poplatek náleží provozovateli za zprostředkování prodeje. Pořadatel ani provozovatel nemají přístup k číslu platební karty kupujícího.

4. Dodání vstupenky

Vstupenka je kupujícímu dodána elektronicky formou e-mailu s QR kódem bezprostředně po úspěšném provedení platby a je současně dostupná na odkazu uvedeném v potvrzovacím e-mailu. Kupující je povinen zkontrolovat správnost zadané e-mailové adresy.

5. Odstoupení od smlouvy

V souladu s § 1837 písm. j) občanského zákoníku nemůže kupující — spotřebitel odstoupit od smlouvy o využití volného času (mezi něž se řadí i vstupenky na akce s pevně stanoveným datem a časem konání) ve lhůtě 14 dnů, jako je tomu u běžného zboží zakoupeného přes internet. Zakoupenou vstupenku tedy nelze v tomto smyslu jednostranně vrátit.

Dojde-li ke zrušení akce, je pořadatel povinen kupující informovat a vrátit jim kupní cenu vstupenky, pokud se s kupujícím nedohodne jinak (např. náhradní termín). Provozovatel v takovém případě kupujícím vrátí i servisní poplatek. Za vrácení ceny vstupenky odpovídá pořadatel.

6. Reklamace

Reklamace týkající se akce (její průběh, obsah, zrušení) vyřizuje pořadatel. V případě technického problému se vstupenkou (např. nefunkční QR kód, chybně vystavená vstupenka) kontaktujte provozovatele na e-mailu uvedeném v bodě 1, který věc vyřeší nebo předá pořadateli. Reklamace budou vyřízeny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

7. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů kupujících se řídí samostatným dokumentem — viz Zásady ochrany osobních údajů.

8. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na platformě. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky v přiměřeném rozsahu měnit; na již uzavřené smlouvy se vztahuje znění platné v době nákupu.

Poslední aktualizace: říjen 2026.